用亲人般的爱心感动比亚迪
 品质与服务是精密金属冲压带材行业最核心的两个竞争要素,深圳明鑫秉承着“超越客户要求、达成卓越品质”的经营理念,致力于为客户提供一站式解决方案,为客户创造价值。“用亲人般的爱心感动客户”是深圳明鑫对待所有客户的宗旨,与比亚迪电子建立友好合作关系就是一个成功的典型。
2013年1月17日,比亚迪电子供应商审核团队莅临深圳明鑫进行资质审核和工作指导,我司以董事长助理詹华彦先生、供应链制造中心总监姜宜速先生、技术品质部经理李军军先生领衔的团队负责接待和工作接洽。比亚迪团队首先对我司体系文件进行了审查,詹总全程陪同解答,品质主管及文控专员用最快的速度提供规范的体系文件。之后,在詹总和姜总的带领下,比亚迪团队一行参观了我司写字楼、压延厂、分条车间、仓库和品质实验室。比亚迪团队赞扬了我司办公区域和生产作业区域的6S现场管理,并对公司的ERP系统很有兴趣,他们表示ERP系统对提高公司效率以及产品的可追溯性有非常大的帮助,深圳明鑫走在了同行的前列。在经过品质实验室时,比亚迪团队驻足停留,详细询问了我司的品质检验设备情况以及品质管控的程序和团队,在得知我司不仅具备最先进的全流程检测设备,还有一支严格按照品管程序作业的高素质的技术品质团队之后,客人们微笑地频频点头。
    结束公司参观之后,比亚迪团队表示,我司各项指标都达到了优秀标准,是一家很有实力的公司。行程结束,公司赠予比亚迪团队纪念品并合影留念,结束了愉快的访问。自此,深圳明鑫顺利进入比亚迪电子体系,并不断深入,建立了友好合作关系。
    供应商资质审核只是双方友好合作的敲门砖,回溯和比亚迪电子由陌生到彼此信任,却是一段用亲人般的爱心感动对方的过程。
深圳明鑫和比亚迪电子不是一个量级的公司,所以刚开始我司很难得到深入了解甚至合作的机会。公司营销团队接洽了几个月之后仍无起色,直到比亚迪电子冲压车间出现一个技术难题,曙光终于出现。当时比亚迪电子冲压车间遇到了一个难题,冲压件出来之后毛刺过多,以至于影响到注塑的工艺达不到标准,进而影响到整个公司的组装生产。比亚迪电子经过研究,认为最快最有效的解决办法是更换冲压带材,而遍寻供应商之后还是无法提供符合要求的材料。发现这个问题之后,詹总和首席技术专家李经理多次奔赴比亚迪蹲点研究,一连几天都找不到对策。但是詹总和李经理知道,为客户排忧解难、创造价值是明鑫的宗旨,这个忙一定得帮!功夫不负有心人,经过公司技术团队反复研讨、试验,在材料硬度与毛刺之间找到平衡点,毛刺问题必将迎刃而解。可是另一个大问题出来了,比亚迪电子生产任务很重,因为毛刺问题已经拖延了几天,严重影响了生产进度,比亚迪电子总部都非常重视这件事儿,要求用最快速度开工。我司了解比亚迪的难处,但是仓库并没有符合要求的特殊硬度的材料库存。于是,采购管理部动用一切可能的资源寻找材料,终于在第二天,不仅拿到了符合要求的产品,詹总更是亲自将制作好的样品送到比亚迪。样品测试的结果非常好,毛刺非常少,不影响注塑。比亚迪的生产恢复了正常。就是这样一个机会让比亚迪电子高度认可深圳明鑫的技术实力,并对我们有了充足的信任。其实,比亚迪电子只是我们“用亲人般的爱心感动的众多客户”中一个普通的例子。
深圳明鑫的市场定位是给客户提供符合要求的产品的同时,为客户提供专业周到的技术售后服务,为客户创造最大价值。深圳明鑫以家人和战友文化,以真诚平等、爱与关怀的态度,以踏踏实实为客户做好每一件事的决心,赢得了客户的信任。